Debes gestionar la devolución dentro del plazo establecido:

Compra online: Tienes 30 días desde la fecha de envío de tu pedido.

Compra en una tienda física: Tienes 30 días desde la fecha de compra.

-Los artículos tienen que estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.

-Tienes que hacer la devolución en el mismo mercado/región en el que has realizado la compra.

-El producto debe estar sin usar (no debe presentar rasgos ni signos de suciedad)
En su empaque original, acompañado de todos los accesorios recibidos y factura de compra, en las mismas condiciones en las que se recibió con sus respectivas etiquetas internas y externas (estas no deben ser removidas de los productos) .

-Se da garantía por despegue o descoco no por mal uso.

-El producto será analizado de acuerdo con las normas del Código de Protección al Consumidor.